Returpolicy för webbshop

Senast uppdaterad: 2025-11-30

Introduktion

Vi på Lilleman & Jag vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Enligt svensk lag har du ångerrätt när du handlar via vår webbshop.

Ångerrätt - 14 dagar

När du handlar via vår webbshop har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du hämtade varan i vår butik eller tog emot den från utlämningsställe.

Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp utan att ange någon anledning. Ångerrätten är lagstadgad och gäller alla köp som görs via webbshop.

Hur du returnerar en vara

Steg 1: Meddela oss om ångerrätt

Du måste först meddela oss att du vill ångra köpet. Detta gör du genom att:

• Skicka mail till lillemanochjag.info@gmail.com med ditt ordernummer
• Använda ångerblanketten från Konsumentverket
• Eller skriva ett eget meddelande (SMS, brev, Instagram-meddelande)

Steg 2: Returnera varan

Efter att du meddelat oss har du 14 dagar på dig att lämna/skicka tillbaka varan. Du har två alternativ:

Alternativ 1: Lämna i butiken

• Lämna varan i vår butik på Skolgatan 43, Borås
• Ta med dig kvittot eller orderbekräftelsen
• Varan ska vara i samma skick som när du tog emot den (se villkor nedan)

Alternativ 2: Skicka tillbaka

• Packa varan väl och lägg med kvittot eller orderbekräftelsen
• Skicka till: Lilleman & Jag, Skolgatan 43, 506 30 Borås
• Du står själv för returfrakt (se mer under "Returkostnad" nedan)

Villkor för returnerad vara

För att vi ska kunna acceptera din retur måste följande villkor vara uppfyllda:

• Prislappen ska sitta kvar på varan
• Varan får ha provats hemma på samma sätt som du kan prova kläder i en butik
• Varan får inte ha använts utöver provning
• Eftersom vi säljer secondhand-kläder ska varan vara i oförändrat skick - det innebär att varan inte får ha tvättats, skadats eller förändrats av dig som köpare

Returkostnad

Lämna i butiken: Det kostar ingenting att returnera en vara genom att lämna den i vår butik under öppettider.

Skicka tillbaka: Om du väljer att skicka tillbaka varan står du själv för returfrakt. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt och sparar kvittot, eftersom du bär ansvaret för att varan når oss.

Återbetalning

Vi återbetalar hela köpesumman inom 14 dagar från det att vi fick ditt meddelande om ångerrätt. Vi kan dock vänta med återbetalning tills vi fått tillbaka varan eller fått bevis på att du skickat den.

Återbetalningen sker till samma betalmetod som du använde vid köpet. Det kan ta 5-10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.

OBS: Vid ångerrätt återbetalas INTE fraktkostnaden (79 kr) som du betalade vid leverans.

Vad gäller inte ångerrätten för?

Ångerrätten gäller som huvudregel för alla köp via webbshop. Undantag från ångerrätten enligt lag kan dock finnas för:

• Varor som är tillverkade efter dina speciella önskemål eller tydligt anpassade för dig personligen
• Förseglade varor som inte lämpar sig att återlämna av hälso- eller hygienskäl, om förseglingen har brutits

För vårt sortiment (secondhand barnkläder, böcker, bärselar och kvinnokläder) gäller normalt sett full ångerrätt så länge villkoren ovan är uppfyllda.

Företagsinformation

Lilleman och Jag AB
Organisationsnummer: 559526-7518

Frågor om retur?

Om du har frågor om vår returpolicy, behöver hjälp med en retur eller undrar över något annat, kontakta oss gärna: lillemanochjag.info@gmail.com